Termeni și Condiții

  • Home
  • Termeni și Condiții

Termeni și Condiții MyANA Gold

Identitatea societății vânzătoare

Denumirea societății vânzătoare: ABM BEAUTY SRL
Cod unic de înregistrare: 48280703
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J35/2176/07.06.2023
Adresă sediu social: Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada MACILOR, Nr. 51, MANSARDĂ, Ap. 11, Județ Timiș
Adresă poștală: Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada MACILOR, Nr. 51, MANSARDĂ, Ap. 11, Județ Timiș

  • Magazin online (status comenzi si retururi): 

Program L-V: 08:00 – 18:00

E-mail: contact@myanagold.com

Adresă poștală pentru retur:Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada MACILOR, Nr. 51, MANSARDĂ, Ap. 11, Județ Timiș

Domeniul de aplicare

Prezentul act, respectiv Termenii și condițiile comerciale ale magazinului online MyANA Gold privind vânzarea la distanță și comerțul electronic (denumit în continuare ”Termeni și Condiții MyANA Gold”), reglementează raportul juridic dintre vânzătorul ABM BEAUTY SRL (denumit în continuare ”MyANA Gold”) și consumatorul, persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, (denumit în continuare ”Clientul” sau ”Consumatorul”) – (MyANA Gold și Clientul sau Consumatorul sunt denumiți în continuare împreună ”Părțile”) având ca obiect vânzarea-cumpărarea Produselor prezentate de către MyANA Gold Clientului pe pagina de internet: www.myanagold.com.

 
Termenii și Condițiile MyANA Gold sunt aplicabile oricăror comenzi, vânzări și livrări de Produse prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold și vândute de către MyANA Gold Clientului, în versiunea valabilă la data efectuării comenzii. Odată cu efectuarea comenzii/cererii de cumpărare Clientul acceptă necondiționat Termenii și Condițiile MyANA Gold publicate pe Pagina de internet MyANA Gold, presupunându-se că acestea au fost luate la cunoștință de către Client înainte de efectuarea comenzii pe pagina de internet: www.myanagold.com.

MyANA Gold își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile MyANA Gold. Acestea pot fi consultate în orice moment, în varianta actuală la www.myanagold.com/termeni-si-conditii.

Încheierea Contractului

Prin efectuarea comenzii, respectiv prin apăsarea/activarea butonului ADAUGĂ ÎN COŞ, Clientul face o cerere de cumpărare privind Produsele selectate în conformitate cu Termenii și Condițiile MyANA Gold precum și cu prețurile de vânzare a Produselor în vigoare la data efectuării comenzii de către Client, cerere/comandă de cumpărare care necesită acceptarea expresă din partea MyANA Gold (denumită în continuare ”cerere/comandă de cumpărare”).

Abia după acceptarea cererii/ comenzii de cumpărare a Clientului de către MyANA Gold rezultă un contract la distanță încheiat între MyANA Gold și Client, care are, în principal, ca obiect, pe de o parte, obligația de vânzare și Livrare, iar pe de altă parte, obligația de preluare și plată a prețului privind Produsele comandate de către Client (denumit în continuare ”Contractul”).

MyANA Gold, după caz, nu este obligată să accepte cererea de cumpărare a Clientului dacă, enumerăm cu titlu exemplificativ și nu limitativ, lipsește produsul din stoc, datele furnizate de către Client sunt incomplete sau incorecte, MyANA Gold are îndoieli rezonabile cu privire la seriozitatea cererii/comenzii de cumpărare, cererea/comanda de cumpărare a unei cantități semnificative de produse de același tip în scopul revânzării, etc.).

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărator în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, a confirmării comenzii. Confirmarea Comenzii se face electronic (email).

Caracteristicile Produselor

MyANA Gold, în calitate de comerciant autorizat, prezintă și comercializează pe Pagina de internet MyANA Gold o gamă variată și largă de Produse cosmetice (denumite mai sus și în continuare împreună ”Produsele” sau individual ”Produsul”).

Toate produsele prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold sunt comercializate noi și originale, în conformitate cu prevederile legale din România, consumatorilor finali doar cu amânuntul, în cantităţi adecvate pentru uz personal sau scopuri de menaj.

MyANA Gold își rezervă dreptul de a modifica oricând gama de Produse prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold precum și informațiile cu privire la Produse, toate acestea neavând caracter obligatoriu.

Fotografiile cu privire la Produse nu coincid întotdeauna cu imaginea Produselor livrate. În special la înnoirea sortimentului producătorului pot apărea modificări cu privire la aspectul şi dotările cu care vin Produsele. În acest sens nu pot exista pretenţii ale Clientului pentru modificările/completările intervenite precum și în raport cu imaginea Produselor afișate.

Produsele pot fi comandate de către Client pe toată perioada de expunere pe Pagina de internet MyANA Gold, dar și în limita stocului disponibil.

Produsul va fi folosit de Client în conformitate cu destinația acestuia, doar pe durata de valabilitate a Produsului și în conformitate cu instrucțiunile de utilizare.

Clientul este îndreptățit, în special înainte de efectuarea comenzii, să solicite din partea MyANA Gold informații cu privire la produsele prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold.

Cererea/Comanda de cumpărare

Comanda – înseamnă Comanda online.

În vederea achiziționării Produselor selectate Clientul completează datele din formularul privind cererea/comanda de cumpărare pus la dispoziție pe Pagina de internet MyANA Gold (denumit în continuare ”Formularul”) cu datele solicitate în Formular (denumite în continuare ”Datele de identificare”).

Clientul se obligă să completeze Datele de identificare cu exactitate, complet și fără erori, verificând corectitudinea acestora înainte de efectuarea cererii/comenzii de cumpărare. Răspunderea MyANA Gold nu poate fi atrasă, în cazul în care Datele de identificare au fost completate eronat sau incomplet de către Client.

Înainte de apăsarea/activarea butonului FINALIZEAZĂ COMANDA Clientul se obligă să citească Termenii și Condițiile MyANA Gold, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea căsuței ”Am citit şi sunt de acord cu Termenii și Condițiile MyANA Gold”.

Prețul și Plata Prețului

Orice ofertă/comandă de cumpărare privind Produsele prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold, urmată de un Mesaj electronic de confirmare, implică o obligație de plată a unei sume de bani reprezentând valoarea de vânzare a Produsului/Produselor selectate (denumit în continuare ”Prețul” și/sau ”Prețurile”) din partea Clientului în favoarea MyANA Gold.

Odată cu apăsarea/activarea butonului FINALIZARE COMANDĂ și recepționarea Mesajului electronic de confirmare Clientul se obligă să plătească către MyANA Gold Prețul Produsului sau Produselor selectate.

MyANA Gold își rezervă dreptul de a modifica unilateral și necondiționat, precum și în funcție de propriile interese Prețurile Produselor prezentate pe Pagina de internet MyANA Gold. MyANA Gold este îndreptățit, înaintea recepționării oricăror cereri/comenzi de cumpărare, să introducă Prețuri noi, să corecteze/rectifice Prețurile, să ofere ori să anuleze Prețuri reduse, fără a informa în prealabil Clientul.

Prețurile sunt menționate în dreptul fiecărui produs și sunt exprimate in LEI (RON – unitatea monetară a României). Prețurile Produselor includ Taxa pe Valoare Adăugată (TVA) valabilă la data acceptării cererii/comenzii de cumpărare.

Clientul poate opta pentru una din modalităţile de mai jos:

Ramburs– Clientul efectuează plata Prețului la data livrării/recepționării Produsului către Curier, care va elibera o chitanță. În cazul modalității de plată prin Ramburs Prețul este scadent la data livrării/recepționării Produsului. 
Plata online – Clientul efectuează plata Prețului la data transmiterii cererii/comenzii sale de cumpărare privind Produsele selectate pe Pagina de internet MyANA Gold. În cazul plății prin Card bancar Prețul este scadent la data recepționării de către Client a Mesajului electronic de confirmare.

  • Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
  • Pentru finalizarea corectă a tranzacței, trebuie introduse datele necesare autorizării tranzacșiei.
  • Datele obligatorii sunt: Nume posesor, Nr card, data expirare, CVV, parola 3d secure.

Livrarea și Modalitatea de livrare

MyANA Gold livrează Produsele exclusiv pe teritoriul României momentan.

Produsele vor fi livrate Clientului sau persoanei desemnate de Client prin intermediul unei societăți de curierat rapid (denumită în continuare ”Curierul”) la adresa de livrare menționată în Formularul de înregistrare. 
Livrarea, modalitatea de livrare precum și denumirea Curierului sunt menționate în Mesajul electronic de confirmare.

Clientul se obligă să primească Produsul sau să desemneze o persoană cu privire la preluarea Produsului de la Curier. Produsul va fi livrat Clientului sau persoanei desemnate de Client, iar în lipsa acestora Curierul este însărcinat de Client să predea Produsul unei alte terțe persoane aflate în spațiul de la adresa de livrare. În acest ultim caz, Clientul își dă expres acordul cu privire la predarea Produsului unei alte terțe persoane aflate la adresa de livrare, presupunându-se că această terță persoană a fost mandatată de către Client cu preluarea Produsului de la Curier.

La data livrării/recepționării Produsului Clientul se obligă să semneze o confirmare de primire (denumită în continuare ”Confirmarea de primire”). Confirmarea de primire face dovada deplină a faptului că Produsul a fost predat Clientului de către Curier si a faptului că, coletul și contțnutul lui sunt conform facturii și intacte.

Clientul se obligă să achite suplimentar costul livrării Produsului, în cazul comenzilor de până la 190 lei (o sută nouă zeci) Lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 190 lei (o sută nouă zeci) Lei, Clientul va beneficia de livrare gratuită.

Livrarea cadourilor

MyANA Gold are opțiunea (dar nu și obligația) de a oferi Clientului anumite cadouri, în limita stocului disponibil și condiționat de Termenii și Condițiile MyANA Gold, de regulamentele de campanie sau de alte reguli. Aceste cadouri vor fi oferite în mod gratuit doar după efectuarea Comenzii și achitarea Prețului Produselor  de către Client și vor fi introduse în coletul comenzii.

Termen de livrare

MyANA Gold, prin Curier, va încerca să livreze Produsul către Client într-un termen de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la data recepționării Mesajului electronic de confirmare. Livrarea Produsului se face, de regulă, în zilele de Luni – Vineri între orele 8:00 – 18:00, exceptând zilele de sărbătoare legală.

Termenul de livrare poate fi influențat de asemenea de factori externi care nu țin de MyANA Gold, cazuri în care Termenul de livrare poate fi de cel mult 30 zile de la încheierea Contractului (denumită în continuare ”Termenul maxim de livrare”).

Clientul este îndreptățit să solicite rezoluțiunea Contractului pentru motivul depășirii Termenului maxim de livrare, dacă MyANA Gold nu livrează Produsul într-un termen suplimentar stabilit în mod rezonabil de către Client sau dacă Clientul a informat în prealabil MyANA Gold că termenul de livrare este esențial.

Transferarea riscului

Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transferat Clientului în momentul în care acesta sau o persoană terţă desemnată de acesta, alta decât Curierul, intră în posesia fizică a Produselor.

Cu toate acestea, riscul este transferat Clientului în momentul livrării Produselor către Curier, dacă Curierul a fost însărcinat de către Client să transporte Produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către MyANA Gold, fără a aduce atingere drepturilor Clientului faţă de transportator.

  1. Soluționarea reclamațiilor

Pentru sesizări sau reclamații legate de Produsul si/sau Serviciul achiziționat, Cumpărătorii pot contacta MyANA Gold la adresa de poștă electronică contact@myanagold.com.

Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

  1. Diverse

12.1 Garanția legală

În conformitate cu dispozițiile Legii Nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, MyANA Gold este răspunzător faţă de Client pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate Produsele. În cazul lipsei conformităţii, Clientul are dreptul de a solicita MyANA Gold în primul rând repararea Produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea Produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare Consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate îşi are originea în materialele furnizate de Consumator.
Sunt exceptate de la garanție defecțiunile datorate utilizării incorecte, întreținerii defectuoase, lovirii Produselor, accidentelor, fluctuațiilor tensiunii de alimentare, nerespectării instrucțiunilor de utilizare, reparării Produselor, deteriorării în timpul transportului etc.

Cu privire la exercitarea dreptului la garanție Clientul va contacta MyANA Gold la adresa de poștă electronică contact@myanagold.com

12.2 Erori

Informaţiile despre Produsele şi serviciile prezentate în Pagina de Internet MyANA Gold sunt sub rezerva greşelilor de tipar. Preţurile, informațiile despre Produse precum şi imaginile pot să conţină erori sau neconcordanțe.

12.5 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date este reglementată de Regulamentul UE nr. 2016/679 (denumit în continuare” Regulamentul”).

MyANA Gold, precum și persoana împuternicită au obligația de a administra in condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale colectate de la Client.

Scopul colectării și prelucrării datelor este: activități de promovare a Produselor și serviciilor, activități comerciale, activități de statistică și cercetare de piață, informarea clienților/utilizatorilor privind situația contului lor de pe www.myanagold.com, informarea clienților/utilizatorilor privind activităţi de marketing, activităţi comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de cercetare de piață, activități de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului

Datele cu caracter personal introduse de către Client în Formular sunt necesare în vederea încheierii Contractului dintre MyANA Gold și Client. Contractul nu se va considera încheiat, dacă Clientul refuză introducerea datelor cu caracter personal în Formular. Astfel, MyANA Gold nu va fi obligată să livreze Produsul.

În conformitate cu dispozițiile Regulamentului  Clientul beneficiază de următoarele drepturi:
– dreptul de informare; operatorul este obligat să furnizeze persoanei vizate cel puţin următoarele informaţii, cu excepţia cazului în care această persoană posedă deja informaţiile respective: identitatea operatorului şi a reprezentantului acestuia; scopul în care se face prelucrarea datelor; informaţii suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; dacă furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie şi consecinţele refuzului de a le furniza; existenţa drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de acces, de intervenţie asupra datelor şi de opoziţie, precum şi condiţiile în care pot fi exercitate.

– dreptul de acces la date: Orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta.

– dreptul de intervenţie asupra datelor; respectiv rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă prezentei legi, în special a datelor incomplete sau inexacte; transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă prezentei legi; notificarea către terţii cărora le-au fost dezvăluite datele a oricărei operaţiuni efectuate mai sus.


– dreptul de opoziţie (respectiv persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca date care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare.

– dreptul de a se adresa justiţiei; respectiv dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea oricăror drepturi garantate de prezenta lege, care le-au fost încălcate.

– dreptul la ștergere: puteți obține de la noi ștergerea datelor cu caracter personal, în cazul în care:

  • datele dvs personale nu ne mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau sunt prelucrate în alt mod;
  • aveți dreptul de a vă opune prelucrării ulterioare a datelor cu caracter personal și să vă executaţi acest drept de obiecţie la prelucrare;
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal; în vederea îndeplinirii unei obligații legale care necesită prelucrarea de către noi; în special pentru cerințele legale de păstrare a datelor;
  • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

12.6 Cantități maxime disponibile spre comercializare

  • Suma produselor cumpărate nu va putea depăși 4.000 (patru mii) lei cumulate;

12.7 Recenzii de la consumatori

MyANA Gold nu garantează faptul ca recenziile publicate pe Pagina de internet MyANA Gold provin de la consumatorii care au cumpărat sau utilizat produsul respectiv. Răspunderea MyANA Gold nu va putea fi atrasă cu privire la orice recenzie publicată pe Pagina de internet MyANA Gold.

MyANA Gold poate să înlăture recenziile nedorite, ofensatoare sau cele care contravin bunelor moravuri.