PROCEDURA RETUR

Returul se poate face în interval de 24 de ore din momentul în care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retur.

În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Să ne aduceți la cunoștință decizia dvs, la adresa contact@myanagold.com. MyANA Gold va confirma Clientului, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retur în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

  2. Echipa MyANA Gold va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridica coletul. În acest caz costul aferent transportului este suportat de către client.

  3. După ajungerea coletului la depozitul MyANA Gold, se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai jos sau pe care le găsiți stipulate în Termeni și Condiții MyANA Gold.

  4. Odată verificat și acceptat returul se va procesa returnarea contravalorii în maxim 5 zile lucrătoare.

Clientul se obligă să returneze produsele către MyANA Gold într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, cadourile gratuite, în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Sat Giroc, Comuna Giroc, Strada MACILOR, Nr. 51, MANSARDĂ, Ap. 11, Județ Timiș.